Politique de retour

Conformément à l'article 4 du décret royal 1906/99, du 17 décembre, vous disposerez d'un délai de 7 jours ouvrables pour résilier le contrat, que ce soit pour des réclamations ou des retours. Cependant, conformément à notre engagement de garantie de remboursement, Happy-lab étend le délai à 15 jours, sur présentation du bon de livraison, accompagné du produit, sans aucune pénalité à votre charge. Tous ces droits peuvent être exercés, sans préjudice des dispositions de la loi 23/2003 du 10 juillet, relative à la garantie de vente des biens de consommation.

Pour ce faire, vous devez nous contacter par e-mail (hello@happy-lab.es) dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la commande, en nous indiquant clairement le problème ou la raison du retour. Veuillez noter que pour que nous puissions traiter tout échange ou retour, il est indispensable que vous nous contactiez préalablement. Nous n'accepterons aucun échange ou retour si nous n'avons pas reçu de notification préalable.

Dans ce cas, une fois la marchandise reçue dans son emballage d'origine et en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur votre carte de crédit. Cependant, les frais de transport du retour seront à votre charge. De même, une copie de ce même bon de livraison devra être incluse dans l'emballage.

Aucun échange ou retour ne sera effectué pour les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit.