Politique de retour

Politique de retour

Conformément aux dispositions de l'article 4 du décret royal 1906/99 du 17 décembre, vous disposerez d'un délai de 7 jours ouvrables pour résilier le contrat, que ce soit pour les réclamations ou les retours. Cependant, suite à notre engagement de garantie de retour, Happy-lab prolonge le délai à 15 jours, en présentant le bon de livraison d'achat, accompagné du produit, sans aucune pénalité à votre charge. Tous ces droits peuvent être exercés, sans préjudice des dispositions de la loi 23/2003 du 10 juillet, garantie dans la vente de biens de consommation.

Pour ce faire, vous devez nous contacter par email (hello@happy-lab.es) dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la commande, en indiquant clairement le problème ou le motif du retour. Veuillez garder à l'esprit que pour que nous puissions traiter tout changement ou retour, il est essentiel que vous nous contactiez au préalable. Nous n'accepterons aucun changement ou retour si nous n'avons pas reçu de notification préalable.

Dans ce cas, une fois la marchandise reçue dans son emballage d'origine et en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur votre carte de crédit. Cependant, les frais de transport du retour seront à votre charge. De même, une copie de ce même bon de livraison devra être jointe à l'emballage.

L'échange ou le retour de ces produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne se poursuivra pas.