Preguntas frecuentes

El Bienestar Sostenible es la base de Happy-Lab. Gran parte de nuestro catálogo de tés e infusiones está elaborado con ingredientes provenientes de agricultura ecológica. Podrás identificar fácilmente estos productos porque llevan la etiqueta "ECO" en su ficha web y en el envase.

Nuestras características bolsitas en forma de pirámide están diseñadas para que las hojas enteras y flores tengan el espacio necesario para liberar todo su aroma, y son totalmente biodegradables. Además de las pirámides, también ofrecemos formatos en polvo de alta calidad, como nuestro exclusivo té matcha orgánico.

Como parte de nuestro compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), estamos desarrollando envases 100% compostables, como nuestros packs ecológicos. Puedes depositar el envase exterior de cartón en el contenedor azul (papel), y las pirámides usadas directamente en el contenedor orgánico.

Los envíos a España peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. Para el resto de la Unión Europea, el plazo es similar. Puedes consultar todas las tarifas y detalles ampliados en nuestra sección de envíos y entregas.

Queremos que tu experiencia sea perfecta. Si tu paquete ha sufrido algún daño durante el transporte o hay algún error, escríbenos a hola@happy-lab.es lo antes posible y nuestro equipo de atención al cliente se encargará de solucionarlo rápidamente.

¡Muy seguro! Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédito o débito a través de plataformas oficiales. No almacenamos ningún dato relativo a tu tarjeta o cuenta bancaria; esos datos los gestiona directamente el banco para tu total tranquilidad.

En Happy-Lab almacenamos tus datos con el único fin de gestionar la entrega de tu pedido y mejorar la calidad de nuestro servicio. Nos comprometemos a no compartirlos ni venderlos a terceros.

Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta. Desde tu panel de usuario podrás acceder a las secciones de información personal, pedidos o direcciones, y editar los campos que necesites.

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